Доставка и оплата

Оплата заказа

Мы сотрудничаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Оплата производится безналичным переводом. Для юридических лиц мы выставляем счёт.

Отгрузка осуществляется только после полной оплаты заказа. Из-за колебаний цен на сырьевых рынках стоимость отдельных товаров может изменяться, поэтому актуальные цены уточняйте у менеджера.

Сроки отгрузки

Как правило, товар отправляется со склада на следующий рабочий день после поступления и подтверждения оплаты. За это время мы резервируем, собираем и упаковываем заказ, а затем передаем его курьерской службе или транспортной компании.

Если нужной позиции нет в наличии, ожидание может занять от одной до трёх недель, а в исключительных случаях дольше. О товарах, которых нет на складе, менеджер предупредит вас при согласовании заказа.

Оформление документов

Чтобы бухгалтерские документы были оформлены быстро и без ошибок, выполните следующие шаги:

1. Распечатайте текст доверенности на бланке вашей организации.
2. Заверьте документ подписями руководителя и главного бухгалтера, поставьте печать организации.
3. Отправьте скан на электронную почту: info@runner-rus.ru

Скан нужен для подготовки документов, а для отгрузки требуется оригинал доверенности. Способ его передачи (при получении на складе или почтой) уточните у менеджера.

При получении товара на складе поставщика проверьте целостность упаковки, а также качество и количество товара. После подписания документов о приёмке претензии по внешнему виду и по характеристикам, которые можно было выявить при осмотре, не принимаются.

Самовывоз

Забрать оплаченный заказ можно самостоятельно. Для этого:

1. Позвоните логисту компании и согласуйте дату и адрес склада отгрузки.
2. Свяжитесь со складом за 2 часа до приезда.
3. Возьмите с собой заполненную доверенность или печать компании-грузополучателя.

Заказы выдаются на складах в рабочие дни:

Самовывоз возможен только при 100% оплате заказа.

Доставка по России и странам СНГ

Мы доставляем заказы во все регионы и города РФ, а также в страны СНГ курьерскими службами и транспортными компаниями на ваш выбор. Для оформления доставки необходима 100% оплата заказа.

Отгрузка производится в день поступления денег на расчётный счёт или на следующий день, если иные сроки не были согласованы отдельно.

Как заказать доставку

1. При оформлении заказа укажите транспортную компанию, которой хотите воспользоваться.
2. Наш логист сообщит вам тарифы и ориентировочную дату доставки в ваш город.

• Забор грузаЗаказать забор «день в день» можно у компаний «Деловые Линии», «Мэджик Транс» и СДЭК при заявке до 12:00. Остальные перевозчики приезжают на следующий день после подачи заявки.
• Доставка физическим лицамДля отправки потребуются серия и номер паспорта, ФИО получателя и контактный телефон. Без этих данных транспортная компания не примет груз.
• Оплата доставкиСтоимость доставки оплачивается напрямую транспортной компании, если вы не оплатили её нам заранее.
• Доставка в Москву и другие городаТовар доставляется курьерской службой или транспортной компанией до ближайшего пункта выдачи в городе получателя (при его наличии) по тарифам перевозчика. При необходимости возможна доставка до адреса получателя.

Проверка товара и возврат

Перед отгрузкой мы осматриваем каждый заказ. Однако скрытые дефекты в редких случаях невозможно обнаружить, не вскрывая заводскую упаковку.

Поэтому в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» физические лица вправе проверить товар в течение 14 дней после получения. Если обнаружатся проблемы, свяжитесь с нами: мы оперативно заменим товар или вернём деньги.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей порядок приёмки, замены и возврата определяется договором и действующим законодательством.

Если вы отказываетесь от уже отправленного или доставленного товара по причинам, не зависящим от нас, мы возвращаем предоплату за вычетом транспортных расходов. Исключение составляют случаи брака по вине поставщика или производителя. Для этого свяжитесь с менеджером, объясните причину отказа, составьте рекламацию и приложите фото.

Мы стараемся сделать работу с нами удобной и безопасной для каждого клиента.